Duas contas, dois boletos e desconfiança: Celesc esclarece confusão nas contas de luz

Um envio em duplicidade de contas de luz gerou desconfiança entre moradores de Santa Catarina, que passaram a relatar nas redes sociais um suposto “novo golpe” envolvendo faturas da Celesc. A concessionária, no entanto, negou qualquer tentativa de fraude e informou que a situação ocorreu por conta de um problema técnico na aprovação de notas fiscais, que levou à reemissão de parte das contas impressas no Estado.

Segundo a Celesc, o caso afetou exclusivamente faturas entregues em papel. Contas encaminhadas por e-mail ou por outros fluxos do sistema não foram impactadas. A falha ocorreu durante o processo de validação das notas fiscais junto à Secretaria da Fazenda, o que impediu o pagamento de aproximadamente 109 mil faturas por código de barras ou boleto, deixando temporariamente disponível apenas a opção de pagamento via Pix.

A situação chamou atenção após consumidores relatarem o recebimento de duas contas com datas, layouts e códigos diferentes. Em um dos vídeos compartilhados, um morador relata que recebeu uma fatura no início de janeiro e, dias depois, outra com dados distintos e orientação para pagamento via Pix, o que levantou suspeitas de fraude.

Em nota oficial, a Celesc esclareceu que, diante da não aprovação de parte das notas fiscais, foi necessária a emissão de novas faturas para garantir a regularização dos pagamentos. A empresa reforça que não houve vazamento de dados nem tentativa de golpe.

A concessionária orienta que, antes de efetuar o pagamento, o consumidor verifique sempre o beneficiário do Pix ou do boleto, que deve constar como “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é emitir a segunda via da fatura pelos canais oficiais, como a Agência Web, aplicativo da Celesc ou atendimento presencial.

A Celesc afirma que segue monitorando o sistema e reforçando os protocolos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.